| MODULO | HORAS | CLASES |
| 1: ABORDAJE CONCEPTUAL INTRODUCTORIO | 8 | 2 |
| 2: METODOS AGILES | 12 | 3 |
| 3: ENTORNOS DE PROGRAMACION | 12 | 3 |
| 4: CALIDAD DEL SOFTWARE Y TESTEO | 28 | 7 |
| 5: ENTORNOS DE TESTEO AUTOMATIZADO | 20 | 5 |
| 6: GESTION DE INCIDENCIAS | 20 | 5 |
| 7: GESTIÓN DE LA RELACION CON EL CLIENTE | 8 | 2 |
| 8: HABILIDADES BLANDAS PARA EL MERCADO LABORAL | 12 | 3 |
| TOTALES | 120 | 30 |
La carga horaria es de 120 horas que se dictarán una vez por semana con una dedicación de 4 horas. La duración temporal es de 8 meses.
Se realizará un encuentro virtual sincrónico semanal de 3 horas, más la utilización del campus virtual académico, para actividades asincrónicas de 1 hora por semana. En total son 4 horas semanales.
Durante la cursada habrá algunos encuentros presenciales en la Facultad con expertos en el tema, de diversas empresas y su asistencia es optativa.
Profesionales o Técnicos de cualquier especialidad y personas con estudios secundarios y experiencia en el uso de herramientas informáticas
Las clases sincrónicas se dictarán un día hábil de la semana, utilizando la herramienta de videoconferencias Teams de la Facultad
El mismo será en formato digital con logo de la Universidad y Facultad de Ciencias Económicas. Emitido por Secretaría de Extensión Universitaria, Bienestar Estudiantil y Desarrollo Sustentable de la Facultad. Firmado por el Secretario y el responsable de Diplomaturas.
Expondrá que el alumno ha aprobado la diplomatura de referencia.
Analizar y comprender, las disciplinas de calidad del software y actividades de testeo de software, durante el proceso de desarrollo, como así también, la atención de incidentes, en centros de soporte cuando el software está implementado y productivo.
Aplicar las técnicas correspondientes para la ejecución de las disciplinas de referencia, utilizando en forma práctica software de uso libre.
Desarrollar personas con perfiles de alta demanda para su empleabilidad, en organizaciones altamente digitalizadas y en entornos de innovación y agilidad.
“La industria del software en la Argentina no logra cubrir más de 15.000 empleos, pese a las iniciativas de capacitación desplegadas desde la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (Cessi) con el Gobierno Nacional. En los últimos años numerosos trabajadores realizan actividades para empresas radicadas en el exterior, desde la Argentina, especialmente vía plataformas digitales.” Telam Digital – Cessi, Buenos Aires, 2021.
Este tipo de diagnóstico es permanente en Argentina y emitido por diversas fuentes/estudios, que coinciden en la problemática. Además de los roles profesionales, es necesario y fundamental, contar con personas que tengan las habilidades adecuadas para ejecutar diversas tareas específicas de orden operativo en plataformas digitales.
El rol de Testing QA (como se lo denomina en el mercado), su acrónimo en inglés del puesto Quality Assurance, en una empresa de tecnología es garantizar la calidad final del producto digital. Son quienes verifican que un software no contenga fallos. De este modo aseguran la calidad y el buen funcionamiento del producto final antes que llegue al usuario.
Esta Diplomatura – tal como se establecen en los tres objetivos que la definen – está diseñada para colaborar en generar estos perfiles laborales que el mercado requiere, haciendo foco en tareas operativas de “Gestión de tecnología” y no de “Producción de tecnología”, que es otra especialidad.
Introducción a modelos de negocios y actividades críticas basadas en software
La problemática de la calidad del software en los negocios
Conceptos actuales de Aseguramiento de la Calidad
Práctica 1 y 2: Análisis de casos reales
Metodología tradicional en cascada para desarrollo de software.
Métodos actuales de Agilidad para desarrollo de software.
Marcos de trabajo ágil: Scrum – Kanban.
Creación de Historias de usuario.
Gestión eficaz de la lista de historias para producto (Product Backlog).
Indicadores de desempeño.
Herramientas de gestión ágil.
Práctica 1,2,3: Software libre utilizado en el mercado
Conceptos de arquitectura tecnológica.
Software para el entorno Web, Móvil y Videojuegos.
Lenguajes de programación actuales en el mercado.
Marcos de trabajo utilizados para desarrollo.
Concepto y tipos de Error en software.
Práctica 1,2,3: Análisis de casos reales
Normas internacionales de calidad de software.
Tipos de pruebas para testear y controlar.
Diseño de casos de prueba.
Documentación del proceso de Testeo.
Gestión de defectos.
Creación de rutinas correctivas en base de datos.
Práctica 1 al 7: Software libre utilizado en el mercado
Conceptos y beneficios del testeo automatizado.
La automatización como componente de una Arquitectura.
Modelo de Desarrollo dirigido por el testeo – TDD (Test Driven Development)
Pruebas unitarias y de Regresión automatizadas.
Diseño de las pruebas automatizadas.
Utilización de testeo automatizado en entornos DEVOPS (Cultura de integración continua en Desarrollo y Operaciones)
Práctica 1 al 5: Herramientas de software libre para ejecutar procesos de automatización
Estructuración y roles de un área de soporte.
Protocolos de atención de incidentes.
Conceptos de tipos de incidencias en ambientes productivos.
Tipos de incidencias y flujos de resolución.
Detección automática de incidencias.
Niveles de soporte – Mesas de ayuda – Acuerdo de niveles de servicios.
Métricas de gestión de incidentes.
Robots de software (Bots) para atender incidencias – Entrenamiento.
Práctica 1 al 5: Software libre utilizado en el mercado
Funcionalidades de un sistema aplicativo especializado en la disciplina.
Diseño de la experiencia de atención al cliente.
Práctica 1,2: Software libre utilizado en el mercado
Lineamientos para la confección de un CV.
Lineamientos para entrevistas presenciales y virtuales.
Lineamientos para negociar.
Práctica 1,2: Análisis de casos reales
Evolución en la jurisprudencia.
Actualmente se desempeña como Manager de Data & Analytics en Mercado Libre, donde es responsable de diseñar, implementar y medir el impacto de programas de capacitación sobre técnicas, herramientas y procesos de análisis de datos en toda la organización.
Licenciada en Sistemas de Información de las Organizaciones (LSI) de la Universidad de Buenos Aires (UBA), Facultad de Ciencias Económicas (FCE).
Maestrando en el posgrado de Explotación de datos y descubrimiento del conocimiento de la UBA, Facultad de Ciencias Exactas y Naturales (FCEN), y Facultad de Ingeniería (FI).
Posee más de 15 años de experiencia profesional en el ámbito de las tecnologías de información, armando y conduciendo equipos de desarrollo de software e implementando sistemas de gestión.
Fue Líder de Desarrollo y Análisis Funcional, coordinando equipos senior de analistas y desarrolladores de software y arquitectura informática en el sector público.
También ha ocupado roles de consultor y capacitador, analista técnico/funcional y desarrollador de bases de datos en organizaciones privadas y públicas de software y servicios.
En la docencia, desde 2018 se desempeña como Profesora Adjunta Int. y tutora de trabajos finales de la carrera de LSI en la FCE, en cuyo curso comenzó a colaborar desde 2015. Previamente, se desempeñó como auxiliar desde 2014 hasta 2019 en la asignatura Tecnología de la Información en la misma facultad. También es profesora invitada en cursos de posgrado en UCEMA y FCE, para clases especiales sobre la temática de Data & Analytics.
Es co-autora junto con el equipo de cátedra, del libro Actuación Profesional del Licenciado en Sistemas, FCE, 2021.
Actualmente ocupa el rol de Project Leader dentro del área de Data & Analytics en Mercado Libre. Anteriormente se desempeñó como Scrum Master & Agile Coach en Banco Galicia.
Licenciado en Administración (UBA) y Contador Público (UBA). Cuenta con estudios de posgrado en RRHH (UdeSA), Coaching y Cambio Organizacional (USAL) y Metodologías de trabajo ágiles (UTN).
Formó parte del gabinete de asesores en el Ministerio de Modernización (2015-2019) a cargo de la coordinación de proyectos tecnológicos y de recursos humanos con impacto en toda la Administración Pública Nacional.
Docente sobre temas de gestión de proyectos, metodologías ágiles, innovación y recursos humanos en universidades (UBA, UCA, Austral) y Digital House (carrera Certified Tech Developer).
Es co-autor junto con el equipo de cátedra, del libro Actuación Profesional del Licenciado en Sistemas, FCE, 2021.
Actualmente se desempeña como Jefe del Departamento de Arquitectura de Plataforma en AFIP, en el marco de la Subdirección General de Sistemas. Su principal responsabilidad es coordinar la administración, investigación, difusión y desarrollo de plataformas que brindan servicio a los equipos de desarrollo de software.
Licenciado en Sistemas de Información de las Organizaciones (LSI) de la Universidad de Buenos Aires (UBA), Facultad de Ciencias Económicas (FCE).
Posee más de 18 años de experiencia profesional en el ámbito de las tecnologías de información, administrando infraestructura, gestionando servicios de TI y liderando equipos de arquitectura de sistemas.
Adicionalmente, se ha desempeñado como referente de tecnología y administrador de sistemas en el ámbito privado, en la industria de petróleo y gas.
En la docencia, se desempeña como auxiliar desde 2022 en Actuación Profesional del LSI y como tutor de tesis de la misma carrera en la FCE.
Es co-autor junto con el equipo de cátedra, del libro Actuación Profesional del Licenciado en Sistemas, FCE, 2021.
Actualmente se desempeña como Engineering Lead para UpdateAI, una empresa enfocada en aplicar inteligencia artificial al servicio de las comunicaciones para Customer Success, además de funcionar como developer y tech advisor para startups, como Eyecue Insights LLC.
Profesional con más de 10 años de experiencia en Sistemas, primordialmente en equipos orientados al desarrollo de software a medida para equipos de datos.
Previamente ocupó posiciones en empresas como MercadoLibre y DirecTV, liderando la aplicación de buenas prácticas para el desarrollo de software escalable y mantenible en entornos dinámicos.
Es docente en el curso de Programación Backend en CoderHouse desde 2022. También ocupó roles de mentor y líder acompañando cursos dentro de carreras de tecnología.
Profesional con más de 25 años de experiencia en Sistemas, actualmente se desempeña como Director Global de QA en Rappi.
Es apasionado del mundo de la Calidad de Software, en el que lleva los últimos 18 años dedicado a promocionar y fomentar dicha práctica.
Ocupó roles de Analista de Soporte, Help Desk, Desarrollador, Product Owner, Analista de Calidad de Software y Automatizador, con los cuales ha capacitado equipos, creado áreas y desarrollado entornos de trabajo, dentro de empresas como Oracle, Mercado Libre, AMCO (America Móvil Contenidos) y Telefe, entre otras.
Fue finalista de los premios Sadosky 2011 en Industria TI, dentro de la categoría Solución Informática por el desarrollo de Cacique, en Mercado Libre.
Obtuvo el Martín Fierro de Oro Digital 2017 a la Mejor Aplicación Destacada del Año por Mi Telefe, en Telefe.
Actualmente se desempeña como Manager del equipo de Operational Excellence en Mercado Libre. Sus principales responsabilidades son la gestión de bugs funcionales e incidentes para reducir impacto en los usuarios y la mejora continua sobre los procesos y herramientas de IT cross Mercado Libre.
Licenciada en Ciencias de la Computación de la Universidad Nacional de San Luis (UNSL), Facultad de Ciencias Físico-Matemáticas y Naturales. Profesional con 18 años de experiencia en Sistemas, liderando equipos con foco en la Calidad y en la gestión de Incidentes de Software.
Previamente ocupó roles de analista funcional, testing, automatización, soporte y mejora continua de los procesos de IT en NEC Argentina y Mercado Libre.